客戶服務部

　　從心出發,服務萬家

　　客戶服務部是管理客戶關系的綜合服務平臺,是公司對外服務的重要窗口之一,下設美蘭、龍華、秀英三個客戶服務中心,共有五個對外營業網點,業務范圍主要包括:用水申請、抄表收費、水表管理、客戶關系管理。

　　客戶呼叫中心

　　24小時服務熱線：963111

　　963111客戶服務熱線24小時不間斷為客戶提供供水熱線服務。供水熱線服務包括水費查詢、業務咨詢、業務催辦、故障報修、投訴受理等，切實為客戶解決實際用水問題。

　　水質監測中心

　　爭一流服務,創一流效率,建一流窗口,樹一流形象

　　水質監測中心專注于供水水質監測、污水水質監測和生產用化學原料檢測,擔負著?？谑兄鞒菂^居民飲用水的水質監測任務。

　　水質監測中心在供水水質檢測方面具有國家生活飲用水衛生標準中的82項指標的檢測能力,覆蓋了全部的常規指標和大部分非常規指標;污水檢測方面則具有城鎮污水處理廠污染物排放標準中的35項指標的檢測能力，覆蓋了全部的基本控制項目指標,大部分的一類控制項目指標和選擇控制項目指標。目前?？谕⒀潘畡沼邢薰竟芫W水的水質綜合合格率在98﹪以上(CJ/T206-2005標準要求水質綜合合格率為95%),是國內水質最好的大中城市之一。

　　水表計量檢定站

　　受理環節,講公正 修理環節,講技術 檢定環節,講規范 管理環節,講效率

　　2012年6月28日，與海南省計量測試所合作成立水表計量檢定站。水表計量檢定站的成立填補了海南省水表檢定工作的空白，使海南省的水表檢定工作有法可依、有章可循、有據可查，確保水表的準確計量。

　　米鋪水廠

　　米鋪水廠是目前海南省最大的地表水處理廠,擔負著?？谑械闹饕┧蝿?是?？诔鞘薪ㄔO和經濟發展的重要保證。米鋪水廠總設計規模為24萬m 3∕日,最大生產能力為27萬m 3∕日，原水取自南渡江上游龍塘大壩,屬國家三類水源。米鋪水廠投產以來保持安全高效運行,各項生產指標優于設計要求,出廠水水質合格率達100%。

　　白沙門污水處理廠

　　白沙門污水處理廠(一期)是海南省、?？谑兄攸c基礎設施工程項目,于1999年建成投產,設計能力為30萬m3/日。白沙門污水處理廠(一期)原采用高負荷活性污泥法(AB工藝A段)加深海排放的一級強化污水處理工藝,投產以來保持較高的負荷率,污水處理效果穩定,各項生產指標優于設計要求,出水水質達標率超過99%。2015年完成脫氮除磷二級處理工藝升級改造,出水水質達到《城鎮污水處理廠污染物排放標準》(GB18918-2002)的一級B類排放標準。